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1.使用奇集集 Kijiji 網站需要付費嗎? |
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在 Kijiji 刊登個人廣告是完全免費的，且在交易完成後也不需負擔任何費用，這麼好康的服務，當然要呼朋引伴趕快來使用! |
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2.刊登廣告需要先註冊嗎? |
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Kijiji 強烈建議可以透過簡單的註冊程序，即可使用更多的貼心服務，包括更輕鬆管理個人廣告、設定專屬暱稱、在廣告中加入 Skype 連絡圖示、選擇是否收到 Kijiji 會員電子報…等多項功能，雖然沒有註冊也可以刊登廣告，不過你就必須多花一點時間管理個人廣告。 |
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3.為什麼收不到 Kijiji 的確認信? |
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Kijiji 的服務都是以確認信為聯繫媒介，所以確認信是非常重要的，若你沒有辦法正常收取 Kijiji 確認信，應該是被 ISP 業者歸類到垃圾信了，Kijiji 建議你可以檢查下面資訊 |
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-> 建議到你信箱的垃圾信件夾去找找。 |
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-> 改用別的 e-mail 測試看看是否能成功的收取 Kijiji 確認信。 |
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-> 到 重寄確認信，輸入刊登廣告所使用的 e-mail 即可重發確認信。 |
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-> 加入註冊，往後刊登廣告就不用在收確認信 ( Kijiji 建議使用其他信箱，因為註冊時還是需要透過確認信，方能完成註冊的程序)。 |
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4.我要如何刪除或修改我在 Kijiji 的廣告? |
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若你已經註冊成為 Kijiji 會員，則可直接登入「 我的 Kijiji 」即可輕鬆的管理/修改/刪除你的個人廣告，
若你還沒註冊成為 Kijiji 會員，廣告的修改/刪除，你可以參考：如何修改/刪除廣告的教學。 |
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5.忘記密碼了，我該如何操作? |
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Kijiji 之取得密碼的功能是採用新密碼覆蓋舊密碼的變更方式，因此，如果你忘記密碼的時候，你也可以重新輸入一組新密碼，將舊的密碼覆蓋過去(新的密碼可以跟舊的一樣也沒關係)即可，新的密碼會由系統直接寄送到你的個人信箱中，透過簡單的操作，完成密碼變更的程序。
變更密碼步驟如下： |
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-> 點選首頁右上方「登入」。 |
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-> 進入後，按下「忘記密碼」鍵。 |
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-> 到 重寄確認信，輸入刊登廣告所使用的 e-mail 即可重發確認信。 |
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-> 輸入你的收信 e-mail。 |
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-> 開啟你個人信箱的 Kijiji 的密碼更改通知信，重設一組密碼覆蓋，即可完成密碼變更的程序。 |
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-> 回 Kijiji 網站，即可使用新密碼完成登入。 |
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6.為什麼完成刊登步驟後，卻找不到我的廣告? |
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Kijiji 是開放使用的個人廣告平台，因此 Kijiji 的系統有非常多的安全防護機制來做一些安全防護的措施，大部分的廣告都是刊登後馬上出現，但是有少部分的廣告可能會進入這個安全防護系統所以廣告會比較晚一些刊登出來，如果你刊登的廣告是良好的，不必擔心!只要注意系統自動指定給你的廣告刊登日期即可。Kijiji 建議除了注意廣告刊登日期以外，也不需要一直做重複刊登、刪除的動作，以免影響系統的準確度哦 ! |
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7.為什麼我看不到我的圖片上傳工具? |
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有關上傳圖片功能的消失可能是由於個人電腦設定或作業環境的問題的問題，有下列兩點資訊必須請發生無法上傳圖片的網友，提供給 Kijiji 測試的必要訊息 - 1- 你是否一直沒有圖片上傳的工具? 2- 請提供作業環境與瀏覽器的版本給 Kijiji - Kijiji 的工程師才能模擬出各位的問題狀況，正確的找出問題與解決的方法 ，若你有任何的發現，請提供資訊給 聯絡 Kijiji |
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8.我要如何設定我的個人暱稱? |
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若你是已註冊會員，但是你的「暱稱」欄位空白，系統會顯示一組的流水編號AnonXXXX，但是這樣的暱稱對經營個人帳號是沒有幫助的，所以 Kijiji 強烈建議你可以至 「我的 Kijiji > 管理我的帳戶 > 登入註冊帳號 > 暱稱欄位」 輸入「暱稱」欄位，即可更換你個人的暱稱顯示。
若你還沒有註冊成為 Kijiji 會員，就無法使用個人專屬個人暱稱的功能了， Kijiji 強烈建議透過簡單的註冊程序，可以長期經營管理個人廣告的最佳方式 |
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9.我想更換刊登廣告使用的 e-mail ，我該如何操作? |
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Kijiji 的廣告刊登方式為e-mail 帳號認證刊登的方式，所以刊登廣告所使用的 e-mail 就是你在 Kijiji 上最重要的基本資料，這個重要資料就像是身份證一樣是不能更改的，
因此，若你更換或使用新帳號，Kijiji 建議你直接使用新的帳號重新刊登廣告即可，但是你必須注意 |
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-> 若與舊帳號所刊登的廣告重複，請將舊的帳號所刊登的廣告刪除，以免形成重複違規廣告 。 |
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-> 使用帳號前，請先選擇服務良好的信箱系統，以便日後長期的經營、管理。 |
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-> 長期的良好經營可以使你的帳號在 Kijiji 上獲得更多的信任，請參考：個人檔案功能。 |
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10.為什麼我的「個人檔案」中有出包紀錄? |
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Kijiji 會針對站上的違規廣告與「網友所檢舉」的違規廣告，進行處理，經管理者刪除一則廣告，你就會被紀錄「出包次數」一點，廣告主自行刪除廣告則不納入計算，為維護 Kijiji 上資訊的正確與即時性，且不致造成大量重複的情形，請廣告主務必在廣告管理上多付出一份心力!!! |
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11.為什麼我的廣告變成灰色? |
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「灰名單」是 Kijiji 的機制，透過網友檢舉及管理者主動檢查後，經管理者刪除違規屬實的一則廣告，則該廣告者會記上「出包次數」一點，而當你"出包比例"與"廣告總數"達到一定出包比例時，系統會判斷你對 Kijiji 平台不友善，並將你的廣告變為灰色 |
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12.我收到與我刊登的廣告需求無關的垃圾信，我該如何處理? |
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Kijiji 是開放的廣告平台，為避免此平台為不法人士利用， Kijiji 建議你可以將你收到的垃圾信，請在標題註明違規的項目，並轉寄到客服信箱：Kijiji-tw-support@kijiji.com.tw |
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13.我在「我的 Kijiji 」中有看到網友有寫信給我的「 e-mail 回覆」紀錄，為什麼在我的個人信箱中沒有看到? |
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Kijiji 提供的「e-mail 回覆機制」旨在提供雙方私下溝通的工具，機制僅提供安全的個人信件發送的功能，並在「我的 Kijiji 」有提醒的功能，Kijiji 建議你可以定期檢查你的垃圾信件夾，並請留意你使用的個人信箱的收信品質，Kijiji 無法提供查詢的服務。 |
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14.我把當初刊登廣告時的email確認信弄不見了，無法從上面的連結來刪除或修改廣告，我該怎麼辦？ |
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你的廣告確認信中有提供檢視、刪除、編輯或延長廣告的連結。這封電子郵件已在你張貼廣告時寄給你了。如果你找不到這封電子郵件，請到這個網頁填妥資料，我們會再寄一次。 |
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1.看不到「 e-mail 回覆」欄位下方的認證碼? |
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認證碼系統隨機出現的數字，旨在避免 Kijiji 的機制被不當使用，若你使用的個人電腦無法顯示認證碼，請參考：看不到認證碼的處理說明 |
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2.我要如何與廣告主聯繫? |
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Kijiji 提供兩種聯繫的機制，請參考 Kijiji 提供的「e-mail回覆」教學與「意見與討論」即可直接與廣告主聯繫。 |
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3.我想檢舉違規/違法的廣告，我該如何操作? |
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請利用每一則個人廣告右側的「檢舉廣告」，即可對你認為違規/違法的廣告進行檢舉，讓大家一起來維護 Kijiji 的品質。 |
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4.我要如何使用「追蹤廣告」的功能? |
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點選個人廣告中的「追蹤廣告」即可儲存最多20則的追蹤廣告，查詢你儲存的「追蹤廣告」，請點選「我的 Kijiji 」>「查看追蹤廣告」即可。 |
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5.我使用「意見與討論」功能向廣告主發問，我要如何知道廣告主回覆的答案? |
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「意見與討論」功能目前僅提供單次性的服務，建議你可以把你提問過的廣告，利用每則個人廣告下方的「追蹤廣告」或「轉寄給朋友」來儲存這些廣告，並定期查看 |
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6.為什麼有些廣告主的「個人檔案」中有出包紀錄? |
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Kijiji 會針對站上的違規廣告與「網友所檢舉」的違規廣告，進行處理，經管理者刪除一則廣告，廣告主就會被紀錄「出包次數」一點，你可以參考這些數字來決定你要不要與這位廣告主聯繫。 |
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7.為什麼有些廣告變成灰色的? |
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「灰名單」是 Kijiji 的機制，透過網友檢舉及管理者主動檢查後，經管理者刪除違規屬實的一則廣告，則該廣告者會記上「出包次數」一點，而當你"出包比例"與"廣告總數"達到一定比例時，系統會判斷這位廣告主對 Kijiji 平台不友善，並將這位廣告主的所有廣告變為灰色 |
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